Act. 1.4 – La resistència al canvi | NTICEDU

Últimament estic fascinada observant un fet que està succeint a la meva feina: s’està instal·lant Windows Vista als ordinadors de l’organització (obviaré ara el debat sobre la ínfima qualitat d’aquest sistema operatiu i també el debat sobre l’ús del programari lliure/propietari i els contractes de llicències -en especial a les administracions públiques-) i els treballadors, malgrat tenen a la seva disposició cursos de reciclatge, malgasten inverteixen malgasten hores i hores en descubrir el nou funcionament d’aquest sistema.

Aquesta situacioó em fa pensar en dues coses:

• La poca cultura en formació continuada (Long-Life-Learning) que tenim encara.
• Com la resistència al canvi dels seus treballadors dificulta la immersió de les TIC a les organitzacions.

Ambdues qüestions provoquen el mateix: un sistema de treball més mediocre, que deriva en un servei al ciutadà menys àgil i eficient. El Carlos Guadián, parla al seu blog sobre aquesta situació:

Uno de los principales problemas cuando se pone en marcha un sistema de información nuevo dentro de una organización es que sus miembros tienen que acostumbrarse a trabajar de una manera diferente a como lo venían realizando hasta ese momento.

La resistencia al cambio tiene en este punto su pilar más sólido. Desbloquear este punto es difícil debido al desconocimiento del nuevo sistema pero, sobre todo, porque los beneficios que “supuestamente” se van a obtener, no se ven de inmediato.